幸福“样板间”
走在中云街道郡望府小区的石板路上，张阿姨的脚步比往常更轻快——脚下是刚补好的平整路面，抬头能看见修剪整齐的绿植，智能门禁刷卡才能进出小区，“以前总担心陌生人随便进，现在住着踏实，连散步的心情都变好了！”
这些藏在三餐四季里的小幸福，不是巧合，而是物业把“居民需求”揣在心里的结果。今天一起走进郡望府看看这里的物业是如何从“硬件”到“人心”，把小区打造成大家舍不得离开的家。
先解“烦心事” 硬件升级，筑牢宜居家园硬实力
“小区路坑坑洼洼，推婴儿车总怕颠着孩子”“门禁不管用，陌生人随便进”“万一着火，消防管道不好用可咋办”——之前居民念叨的这些“糟心事”，如今全有了新解法。
物业先从“安全”下手，投入3.9万元改造智慧门禁系统，同时增加6组监控设备，覆盖小区12个点位，不仅提升了安全等级，更节约了人力资源，让物业能将更多精力投入到小区内部秩序的巡查管理中。
针对居民反映强烈的道路破损问题，物业投入5.2万元对损坏的道路和设施进行更换，小区整体环境得到极大改善。
最让人安心的是，12.9万元维修了全小区的消防管道，保障小区消防安全生命线。
再聚“邻里情” 居民共治，绘就和谐小区同心圆
“以前楼上有人堆杂物，说了好几次也没用”“楼下绿地被人种了菜，看着怪乱的”——这类“邻里小矛盾”，光靠物业管可不行。郡望府的办法是：让居民当“主角”，从“管大家”到“大家管”，让共建共治共享从理念转化为生动实践。
面对乱堆乱放、毁绿种植等突出问题，采用“先通知后清理”的柔性治理方式，通过先排查、再通知、后清理的流程，给居民充足的自行整改时间，引导居民主动参与，携手共建美好家园。
同时，小区充分借助云祥社区志愿服务平台，发动党员、志愿者成为“社区眼”，开展“随手拍”积分活动。发现问题即时上传，专员派单精准对接，物业接单限期处置，构建起“居民点单、社区派单、物业接单、居民再反馈”的治理闭环，有效激发居民参与家园共建的热情，实现共治共赢。
“上次我拍了个坏路灯，没几天就修好了，还积了分能换洗衣液！”居民李师傅说，现在小区里谁看到问题都愿意拍一拍，“不是盯着挑错，是真把这儿当自己家，想让它好”。
常学“好经验” 党建引领，融入物业联盟新平台
物业想做好，光靠自己“闷头干”可不够。郡望府的“秘诀”是：跟着社区物业联盟“取经”。
面对物业服务中的各类痛点、堵点，郡望府小区在云祥社区党支部的引领下，积极融入社区物业联盟平台，每月参与物业联盟会议，充分借助社区资源整合优势，汇聚多方智慧共同研讨破解物业管理难题13件，推动物业服务品质持续提升。
此外，郡望府小区每季度参与物业联盟观摩交流，通过交叉走访学习其他小区的保洁绿化、治安管理等先进经验，将优秀做法融入本小区服务提升中，持续推动物业服务提质升级，切实让居民感受到“身边的变化”。
不光学本事，还常搞活动：腊八节送八宝粥，春节写春联，元宵节趣味活动，社区夏季趣味活动，社区消防演练及安全宣传活动……今年以来累计参与举办5场活动，物业以温情服务营造和谐社区氛围，让家门口的幸福不断升级。
“以前楼上楼下不说话，现在一起下棋、遛娃，见面都打招呼，有事搭把手，都熟得很”。从“住得下”到“住得好”，从“小区”到“家园”，郡望府的变化不是偶然，是物业把“居民需求”放在第一位，是大家一起动手共建，更是党建引领下的“众人拾柴”。未来，郡望府小区将继续用善治密码，书写“居安乐享”的生动故事。