“红领经”赋能物业质效 焕新园区治理新面貌

一是四级联动搭建责任网。成立由区党工委书记为第一责任人的工作协调机制，出台党建引领物业提升三年行动方案，将全区70个住宅小区划分为8个片区，建立“区班子挂钩、部门包片、街道包小区、社区包网格”四级责任架构，分级联动、下沉一线，摸排各类问题776条，化解率超80%，投诉率稳步下降，并将党建引领物业提升工作纳入考核，以鲜明导向压实责任。

二是“133”模式定制新样板。构建“组织一体化”格局，绘制问题处理、物业费追缴、绩效评价3张党建引领物业提升矩阵图，推行物业管理方“绩效付费”、居民需求方“服务清单”、社会参与方“资源共享”三项机制，组建物业企业党组织，选派党建指导员，制定服务清单，跟踪问效项目，累计解决停车难、充电桩安装等民生诉求400余件。

三是ABC分类赋能升级。根据小区基础条件和治理特点，评出A类树立标杆小区5个、B类示范提升小区33个、C类攻坚整治小区32个，“一区一策”制定整治方案，推动各类小区阶梯式、全域性改善，实现组织覆盖、服务品质、安全生产、设施配套、公共秩序、环境卫生、诉求化解、居民满意度等八个维度全面提升。

一是织密网格延伸触角。建立健全“街道—村（社区）网格—微网格—户”网格工作体系，整合划分38个综合网格、103个微网格，由81名社区专职工作者，638名机关干部、“三官一律”、社区居民兼职网格员组成有效治理力量，延伸工作触角、服务阵地前移，开展敲门行动，精准对接群众需求，提供居家养老服务1400人次，化解矛盾纠纷76件，实现“小事不出网格、大事全网联动”。

二是搭建平台协同共治。打造经新驿站、小区党群工作站等阵地，建立“物业联盟”“小区议事日”常态化机制，深化五羊社区“长廊议事厅”、新民社区“小区诸葛会”等特色载体，邀请社区、物业、业委会、公安、消防、居民代表等“六员”齐聚阵地共商共议，成功破解交通安全隐患排查、道路硬化升级等群众急难愁盼问题。

三是“社搭子”模式聚能增效。盐坨社区率先探索“社搭子”共建共治共享新路径，通过兴趣联结、需求匹配、互补赋能，培育健身、文艺等8类“社搭子”群体，从中选拔“代盐人”，选聘外卖骑手、快递小哥等新就业群体为“民情速递员”“文明观察员”，先后化解消防隐患、墙面整修等问题40余件，实现服务对象向治理力量转变，形成“有事互搭手、难事共商量”治理氛围，为全区深化基层治理提供了可复制的实践经验。

一是“党建+专业人才”实现有人管。积极引导社区老党员、志愿者参与小区治理，推动社区和物业“双向进入、交叉任职”，加快治理力量有效融合，43个小区成立了党组织，54个小区实现了专业化物业管理。

二是“党建+政府引导”实现管得好。坚持区党工委引导、街道党工委统筹，开展物业公司优选劣汰提升行动，缩减物业企业数量，提升物业管理平均利润率和资源使用效率，采取“高低搭配+择优匹配”方式，分片布点遴选基础条件好、收益率高小区，搭配基础条件差、收益率低小区，打包混合运营，推动各层次物业小区管理服务同步提升。

三是“党建+保障激励”实现善于管。发挥社区党组织统筹协调作用，设立社区物业公共基金，托管物业收益、公用运营收益、扶持赞助资金等居民核心权益事项，全区累计筹措资金3000余万元。推行“酬金制”物业服务试点，试行“绩效为先+按效付费”和“五年签约、三年扶持”运行机制，三年扶持经费由公共基金保障，中云范庄社区与第三方达成协议，统筹管理同片区11个无物业老旧小区，协同推动小区物业管理服务提质增效。

一是问题攻坚擦亮“红”的底色。实施城乡“一更新两整治三提升”行动，加快城市更新，攻坚重点区域整治，提升城市和物业管理服务水平。完成豫苑小区物业用房移交、龙眼山庄管网改造、范庄社区道路维修等重点民生事项，新增充电桩1300余个，疏通污水管网1.8公里，以实打实的整治成效破解群众“心头事”。

二是绿色通道保障“红”的权益。强化法检、住建等部门联动，实施“红枫为民，e融诉服”行动，开辟物业纠纷诉讼快速通道，针对个别小区原物业公司退场不交接、多收费的“硬骨头”，通过联合行动成功追回违规收费30余万元及质保金120万元，切实维护业主合法权益。

三是服务供给弘扬“红”的旋律。创设“经彩邻里荟”服务品牌，注重发挥党组织服务功能，依托村（社区）党群服务中心，聚焦“一老一小”核心需求，通过入户走访、调查问卷等方式收集居民诉求200余条，实行“居民需求+服务清单”精准服务模式，开设金箔龙眼山庄便民集市、东诸朝老年助餐、范庄社区“七彩”暑托班等便民项目，组织“健康义诊”“文化润心”等“经彩”系列活动100余场，让党建引领物业服务更有温度、更接地气。