连云港开发区：“经心办”品牌 跑出政务服务“加速度”

近日，位于连云港开发区的江苏三阳绿寰能源科技有限公司非食用植物油加工项目实现建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工图审查合格证和建筑工程施工许可证“四证齐发”，项目落地开工全面提速。“从项目对接开始，‘项目管家’就全程跟进、靠前服务，帮我们理清流程、排定工期、解决难题，既省心又安心！”项目负责人对高效贴心的政务服务赞不绝口。

这一高效审批成果，是连云港开发区全力打造“经心办”政务服务品牌的生动体现。今年以来，该区坚持以市场主体需求为导向，围绕企业准入、项目建设、日常运营全生命周期中的堵点难点，通过资源整合与模式创新，持续深化审批制度改革，推动政务服务从“能办”向“精心办、暖心伴”升级，让“经心办”成为优化营商环境的鲜明标识。

“管家式”全程护航，项目开工跑出“加速度”

项目审批环节多、材料杂、企业摸不清流程，曾是制约项目落地的“老大难”。针对这一痛点，连云港开发区重磅推出“经心办·开工一件事”集成服务，组建跨部门“项目管家”专属团队，彻底扭转“企业跑断腿”的被动局面。

“项目管家”变“串联审批”为“并联攻坚”，为重大项目提供从立项备案、规划设计到施工许可的全流程、个性化帮办代办服务。通过主动上门对接、提前介入指导，帮助企业科学编制报审计划，明确各环节时限、材料要求及责任部门；充分利用审批“空窗期”开展材料预审，把“等企业申报”变为“替企业准备”，最终实现“四证齐发”的高效成果，大幅压缩项目落地到开工的时间成本，让企业能够集中精力抓建设、谋发展。

“一件事一次办”，化解群众办事“多头跑”

政务服务的温度，不仅体现在助企发展上，更渗透在民生服务的细节里。“以前办诊所备案要跑好几个部门，交一堆材料，等好几天。现在只需填一张表、到一个窗口，当天就能办成！”刚办好诊所备案的王医生由衷感慨。

今年，该区创新实施“经心办·诊所备案一件事”改革，针对民生事项中“多头跑、材料繁、办理慢”等问题，通过流程再造、数据共享、材料精简、承诺即办等方式，将多个环节整合为“一件事”。同步建立“告知承诺+审管衔接”信用监管机制，在提升效率的同时筑牢监管底线，实现审批提速与安全可控双赢。截至目前，全区已推出31个“一件事一次办”高频场景，累计办结业务1.5万件，办事材料平均压缩30%，办理时间平均缩短50%，群众获得感和满意度显著提升。

信用“定标尺”，构建“守信便利”新环境

在深化“放管服”改革中，连云港开发区将服务延伸至监管环节，在涉企行政检查领域积极探索。在全面推行“综合查一次”基础上，该区率先在全市试点工业领域AEO（经认证的经营者）分级检查制度，依据企业信用状况和风险等级实施差异化、精准化监管。

“我们信用好、风险低，检查次数少了，更能专心抓生产。”一家A级信用企业负责人表示。通过构建“失信惩戒、守信便利”的监管格局，试点领域涉企检查频次下降50%以上，既减轻了企业迎检负担，也让诚信企业切实享受到政策红利，进一步提升了“经心办”品牌的服务实效。

“‘经心办’不仅是一句口号，更是我们推进政务服务供给侧改革的具体实践。”连云港开发区行政审批局局长林建萍表示，下一步，该区将继续聚焦企业和群众关切，不断丰富“经心办”品牌内涵、拓展服务场景，让“精心服务、暖心陪伴”融入政务服务的每一个环节，使之成为连云港开发区一张亮丽的政务名片。（彭中宇）