坚持“三个到位” 答好“退休审批考卷”

为切实保障参保人员合法权益，精准落实企业职工养老保险退休政策，开发区人社局紧扣“三个到位”工作要求，高质量推进企业职工退休审批工作。今年以来，累计为30余名企业职工办理退休手续，接受线上线下咨询200余人次，服务效能显著提升，群众满意度持续增强。

政策宣传到位，精准滴灌“零距离”。坚持线上线下同步发力，逐步构建全覆盖、多层次的宣传体系。线上依托新媒体平台开展政策解读，及时发布退休审批流程、所需材料及常见问题解答；线下依托办事大厅设置咨询窗口，主动公开服务范围与咨询方式，通过现场解答、电话回访等方式强化政策“精准送达”，帮助企业职工“看得懂、算得清、办得顺”，有效提升政策知晓度和服务可及性。

业务学习到位，严把政策“度量衡”。强化经办队伍能力建设，通过跟班学习、集中培训、交流研讨等方式，准确把握办理退休各类情形的认定标准和政策边界。坚持“依据充分、过程规范、结果公正”工作原则，严把审批关口，坚决杜绝放宽条件、徇私舞弊、篡改信息等违规行为。对存疑个案及时请示上级部门，确保每一笔业务都有据可依、合规有效，切实提升退休审批工作的规范性和公信力。

经办服务到位，跑出审批“加速度”。以参保人员需求为导向，全面推行“一窗受理、一次告知”服务模式，最大限度压缩办理时限，确保办事环节清晰顺畅、信息传递完整准确，实现退休审批“提速不减质”。严格遵循“有政策依据的立即落实，无明确依据的耐心说明”原则，以主动沟通化解疑虑，以规范服务赢得信任，切实推动服务体验与满意度“双提升”。