近期,开发区综治中心深入贯彻落实省政法委等15部委《关于加强社会治安综合治理中心规范化建设的实施意见》,扎实推进硬件设施标准化建设,全面提升服务保障水平。
一是强化安全保障。严格对照安全防范标准,安装玻璃隔断门禁系统,升级防爆防撞设备,配备专业安检设施,调整双向分流通道,实现办公区、调解区与等候区物理隔离,确保服务场所安全有序。
二是优化服务功能。规范设置导服台固定岗,配备专职引导人员;统一变更中心标识系统,采用标准化门牌设计;完善电子叫号设备,实现智能分流,群众等候时间大大缩短。
三是提升服务效能。优化来访登记流程,推行“一窗受理”服务模式,完善首问负责、限时办结等工作制度,确保群众诉求得到及时响应和高效处置。
通过本次升级改造,中心服务环境明显改善,服务效率显著提升。下一步,中心将持续完善服务设施,健全管理制度,努力打造规范化、标准化的一流综治服务平台。